Çağrı Merkezi
Proje Yönetimi
Dijital Pazarlama
Marka Yönetimi
Web & Yazılım
UI Tasarım & Sistemler
Çağrı Merkezi
Proje
Yönetimi
Projelerinizi alanında uzman, tam donanımlı kadromuz ile profesyonel olarak yönetiyoruz.
Projenizin ihtiyacı doğrultusunda 7 gün 24 saat aralıksız olarak gelen çağrılarınızı karşılıyor ve müşterilerinize hak ettiği hizmeti veriyoruz.
- Bilgi
- Randevu
- Talep ve Şikayet
- Ürün ve Sipariş Yönetimi
Şeffaf Raporlama sunarak, Proje yönetimine doğru sonuçları ulaştırıyoruz.
Projenize ve datanıza uygun aramaları profesyonel kadromuz ile gerçekleştiriyor, hedefinize ulaşmanız için var gücümüz ile çalışıyoruz.
- Anket
- Randevu
- Talep ve Şikayet
- Ürün ve Sipariş Yönetimi
- İkna
- Sadakat
- Upsell
- Müşteri Destek
- Veri işleme İzni
- Tahsilat
vb. aramalarımız ile operasyon hedeflerinizi en üst sıraya çıkartıyoruz.
Çağrı Merkezlerimizde ve dijital kanallarda çözümlenemeyen tüm işlemler Back Office tarafından hızla çözümlenir.
Durumun memnuniyete döndürülmesi için gerekli sadakat ve memnuniyet süreçleri uygulanır.
İletişim Merkezlerimizde Sesli çağrılar dışında, %100 Müşteri Memnuniyeti hedefleyerek yazılı iletişim kanalları ile de gelen talepleri anlık olarak karşılıyoruz.
Müşteriye yenilikçi çözümler sunarak, Online Chat, Whatsapp gibi kanallar üzerinden yazışarak talep / şikayet / danışma ve sorulara anlık cevaplar veriyoruz.
İhtiyacınız olan CRM sistemini talebinize istinaden hazırlıyor ve en iyi şekilde işletiyoruz. Tüm kanallardan gelen talepleri tek bir ekranda topluyoruz.
D2D, Face to Face, Stand çalışmalarımız ile ürün ve hizmetlerinizin aktif tanıtım ve satışlarını saha satış ekibimiz ile gerçekleştiriyoruz.
Çağrı Merkezi Yönetimi
Inbound & Outbound
Projenizin ihtiyacı doğrultusunda 7 gün 24 saat aralıksız olarak gelen çağrılarınızı karşılıyor ve hedeflerinize ulaşabilmeniz için aramalarınızı profesyonel kadromuz ile gerçekleştiriyoruz.
Back Office
Çağrı Merkezlerimiz tarafından ve dijital kanallarda çözümlenemeyen tüm işlemler gerekli sadakat ve memnuniyet süreçleri uygulanarak Back Office tarafından hızlıca çözümlenir.
Kalite Yönetimi
Müşteri görüşmelerinde süreç ve bilgi yönetimini denetleyip çağrı kalitelerinin yükselmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, çalışanların etkin eğitimlere tabi tutulması gibi tüm operasyon süreçlerinizi yönetiyoruz.
En Çok Karşılaştığımız
3 Soru
& Cevapları
